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【便民】为新服务强力打call——佛山市二医院推行门诊挂号收费“一窗式”服务
         
 
 发表时间:2018/3/29 11:08:05  点击数:371
 

  阳春三月、春风送暖。3月17日开始,眼尖的就诊患者会发现我院门诊服务悄悄地有了改观。原来分离的挂号和收费窗口统一整合为挂号收费窗口。这是我院创新服务理念新举措,力图改善患者过去排队时间长,重复排队的情况,为患者提供最大的便利服务。实行门诊挂号收费一窗式服务,使得原有的9个挂号窗口和27个门诊收费窗口,同时可以挂号和收费的通用窗口。
 
  创新服务理念新举措1
  自去年5月以来,我院财务科就在酝酿挂号收费实行一窗式服务。首先将挂号处从门诊部转为财务科管理,要求挂号和收费人员利用业余时间学习挂号收费业务。今年1月门诊系统完成升级改造工作后,医院将挂号收费一窗式服务再次提到工作议程。通过门诊系统软件的升级改造、工作人员的密集培训考核和硬件到位等准备工作就绪后,3月17日我院正式实行门诊挂号收费一窗式服务,并计划随着住院系统的升级改造,今年完成门诊挂号收费和出入院结算一窗式服务。
 
  设立服务总监 加强环境优化2
  为了打造团队精神,养成良好的工作习惯,保持精神饱满、积极乐观的工作状态,财务科设立服务总监,推行收费窗口环境优化管理方案,加强各类物品定置管理,减少找办公物品、找设备的时间,减少工作差错,提高工作效率,增加患者满意度。
 
  通过一系列举措,全面提高我院窗口服务工作质量和效率,使我院整体服务环境上升了一个台阶。

  重要通知

  根据社保文件要求,佛山市参保人在医院就诊、结算时,须使用读卡设备读取本人的社保卡或身份证才能享受医保报销待遇。

  为了不影响您的医保报销待遇,自2018年3月20日起,到我院门诊就诊时请携带本人社保卡或有效身份证原件,16岁以下参保人如未办理上述证件,就诊时可携带户口本或医保缴费单。若未携带上述证件,当天产生的医疗费用将不予医保报销。

供稿:账务科 编辑:陈宇 审核:梁文福 发布:严小玲

       
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